Bienvenue chez CAP-TEL
Ensemble, boostons vos performances de production
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CAP-TEL, acteur majeur de votre développement
ACQUISITION
Prospecter et acquérir de nouveaux clients, épauler votre force de vente, qualifier vos fichiers.
développement
Le développement commercial est un des piliers indispensables à votre progression et réussite.
fidélisation
Redynamiser votre clientèle, assurer une satisfaction client optimale.
optimisation de la tresorerie
Un soutien logistique à votre service comptabilité clients.
enquêtes & études
Réaliser une enquête de satisfaction, un sondage, une étude...
ACQUISITION
Prospecter et acquérir de nouveaux clients, épauler votre force de vente, qualifier vos fichiers.
développement
Le développement commercial est un des piliers indispensables à votre progression et réussite.
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Redynamiser votre clientèle, assurer une satisfaction client optimale.
optimisation de la tresorerie
Un soutien logistique à votre service comptabilité clients.
enquêtes & études
Réaliser une enquête de satisfaction, un sondage, une étude...

A propos de CAP-TEL
CAP-TEL, c’est aussi l’efficacité et la réussite d’un travail d’équipes jeunes, engagées et performantes…

A propos de CAP-TEL
CAP-TEL, c’est aussi l’efficacité et la réussite d’un travail d’équipes jeunes, engagées et performantes…
Une collaboration en 4 étapes

Projet
Ensemble, nous identifions vos attentes & vos objectifs pour définir le type de campagne dont vous avez besoin, la cible à appeler, et vos objectifs commerciaux...

Solution
Tenant compte de vos objectifs et de nos expériences, CAP-TEL vous apportera une solution personnalisée pour votre projet...

Test
Sur un échantillon de population, nous testons le processus complet de l’action afin de s’assurer qu’elle répond à vos attentes et objectifs. Ce test vous permet également de benchmarker votre situation actuelle.

Production
Gestion des appels
Suivi de la production
Reporting
Analyse des résultats
Force de proposition
nos références
Ils boostent avec nous



Ils témoignent
DECIDENTO
Après avoir essayé les prestations de plusieurs « plateaux d’appels », j’utilise les services de CAP-TEL depuis 5 ans maintenant. J’apprécie l’approche très qualitative et professionnelle qui les caractérisent. Les équipes évoluent avec la préoccupation de s’améliorer et de toujours faire mieux ! Les relations avec Rémi et François sont simples et très transparentes : nous travaillons en toute confiance. CAP-TEL est devenu un vrai partenaire de DECIDENTO pour la qualification de fichiers.

Club Décision DSI
Nous travaillons avec CAP-TEL depuis plus de 10 ans dans le cadre des campagnes en émission d’appels auprès des adhérents de notre Club B2B de type directeur. Nous apprécions le professionnalisme des équipes d’encadrement, les conseils et retours d’expériences, la disponibilité des équipes de supervision. La qualité du travail n’a jamais fait défaut.

Pourquoi choisir CAP-TEL ?
Testez-nous et vous aurez la réponse ! Au-delà de la « boutade », nous sommes une structure familiale, à taille humaine et dont le fondateur s’implique toujours directement dans la relation avec ses clients. Nous sommes à l’écoute et saurons trouver la solution qui vous conviendra et surtout vous accompagner durablement.
Quelle tarification pratique CAP-TEL ?
Nous facturons un coût horaire de production. Nous avons deux tarifs, un pour la production réalisée sur notre site en France et un pour celle réalisée par notre site de l’île Maurice. En fonction de vos besoins, nous pouvons également vous constituer une équipe dédiée et facturer un forfait mensuel fixe par collaborateur.
Que peut-on externaliser ?
Quel que soit le service, une entreprise peut externaliser les activités de support. Notre vision reste de se focaliser dans un premier temps sur les tâches sans valeurs ajoutées. Ecoutez vos collaborateurs, que n’aiment-ils pas faire, que n’ont-ils pas le temps de faire ? Posez-vous ces questions et vous arriverez à deux solutions : soit recruter et augmenter les charges fixes, soit externaliser et transformer ces coûts fixes en coûts variables.
Un test est primordial afin de valider l’intérêt de la collaboration. Nous déterminons la nature de l’opération à mener, l’approche, les moyens à mettre en place, le reporting et la durée du test. A l’issue du test, nous pouvons établir une proposition pertinente qui sera pérenne car basée sur des résultats concrets. La durée moyenne d’un test est de 100 heures de production.
Où sont stockées les données ?
L’ensemble des données collectées reste en France et sont hébergées sur notre centre Informatique Cloud à ROUBAIX et en back up sur Gravelines.
FAQ
Testez-nous et vous aurez la réponse ! Au-delà de la « boutade », nous sommes une structure familiale, à taille humaine et dont le fondateur s’implique toujours directement dans la relation avec ses clients. Nous sommes à l’écoute et saurons trouver la solution qui vous conviendra et surtout vous accompagner durablement.
Nous facturons un coût horaire de production. Nous avons deux tarifs, un pour la production réalisée sur notre site en France et un pour celle réalisée par notre site de l’île Maurice. En fonction de vos besoins, nous pouvons également vous constituer une équipe dédiée et facturer un forfait mensuel fixe par collaborateur.
Quel que soit le service, une entreprise peut externaliser les activités de support. Notre vision reste de se focaliser dans un premier temps sur les tâches sans valeurs ajoutées. Ecoutez vos collaborateurs, que n’aiment-ils pas faire, que n’ont-ils pas le temps de faire ? Posez-vous ces questions et vous arriverez à deux solutions : soit recruter et augmenter les charges fixes, soit externaliser et transformer ces coûts fixes en coûts variables.
Un test est primordial afin de valider l’intérêt de la collaboration. Nous déterminons la nature de l’opération à mener, l’approche, les moyens à mettre en place, le reporting et la durée du test. A l’issue du test, nous pouvons établir une proposition pertinente qui sera pérenne car basée sur des résultats concrets. La durée moyenne d’un test est de 100 heures de production.
L’ensemble des données collectées reste en France et sont hébergées sur notre centre Informatique Cloud à ROUBAIX et en back up sur Gravelines.
Comment se déroule une phase de test chez CAP-TEL?